Aviso de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 13 DE NOVIEMBRE DE 2026

Borrador preparado para Real Talk English. Antes de publicarlo, llena los datos marcados en naranja y pide a un abogado que lo revise.

Quién cuida tus datos

Real Talk English (en adelante, "RTE"), cuyo responsable es [POR LLENAR: nombre completo o razón social], con domicilio en [POR LLENAR: domicilio completo], es responsable de los datos personales que nos das, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de tus datos, escríbenos a hola@realtalkenglish.mx.

Qué datos tomamos

• Para tu cuenta: tu nombre, tu correo, tu número de WhatsApp y tu contraseña (guardada cifrada: ni nosotros podemos verla). Si entras con Google, recibimos tu nombre y tu correo de tu cuenta de Google.
• Tu avance: qué episodios escuchaste y hasta qué minuto, y tu asistencia a las sesiones en vivo.
• Tus pagos: el plan que elegiste, la fecha y el estado de tu pago. Los datos de tu tarjeta los recibe y los guarda Mercado Pago; RTE nunca los ve ni los guarda.
• Datos de navegación: la cookie que mantiene abierta tu sesión y, si lo activamos, el píxel de Meta (ver abajo).
• En las sesiones en vivo: tu voz e imagen, si enciendes tu micrófono o tu cámara. Las sesiones se graban para tu grupo.

No pedimos datos sensibles.

Para qué los usamos

Para darte el servicio (necesarias):

• Crear y administrar tu cuenta, y que entres desde cualquier aparato.
• Abrirte los episodios y guardar tu avance.
• Cobrar tu plan, mandarte tus comprobantes y darte acceso según lo que pagaste.
• Asignarte a un grupo, mandarte el link de tus sesiones en vivo y tus recordatorios por correo y por WhatsApp.
• Contestar tus dudas y darte soporte.

Adicionales (puedes decir que no):

• Mandarte promociones, novedades y nuevas temporadas.
• Medir qué anuncios funcionan, con el píxel de Meta.
• Mejorar los episodios con datos de uso (por ejemplo, en qué minuto deja de escuchar la mayoría).

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a hola@realtalkenglish.mx o desmarca la casilla de WhatsApp al registrarte. Decir que no a estas no afecta tu servicio.

Con quién los compartimos

Para funcionar, usamos proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para estos fines:

• Cloudflare: aloja la página y la base de datos.
• Mercado Pago: procesa los pagos.
• Resend: manda los correos.
• Google: si eliges entrar con Google.
• Meta (Facebook e Instagram): mide los anuncios, si se activa el píxel.
• Zoom: las sesiones en vivo.
• WhatsApp: los mensajes y recordatorios.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de México. No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie más, salvo que una autoridad lo pida conforme a la ley.

El píxel de Meta y las cookies

Usamos una cookie para mantener abierta tu sesión; sin ella no puedes entrar. Si activamos el píxel de Meta, este registra cuando creas tu cuenta, terminas The Origin o pagas, para medir los anuncios. Puedes bloquearlo desde la configuración de tu navegador o de tu cuenta de Facebook.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (pedir que los borremos) u oponerte a que los usemos para algún fin. También puedes retirar tu consentimiento.

Escribe a hola@realtalkenglish.mx con tu nombre, el correo de tu cuenta, qué quieres hacer y, si te lo pedimos, una identificación. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles.

Si sientes que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Si la borras, los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, datos de pagos para temas fiscales). Las grabaciones de las sesiones se borran al terminar la temporada.

Cambios a este aviso

Si cambia, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.